Expert Local - Cabs Communauté d'Agglomération de la Baie de Somme H/F - 80

La Communauté d'Agglomération de la Baie de Somme recherche 2 agents pour assurer les fonctions d'expert local à temps complet. Vous serez amené à intervenir sur l'ensemble des Bureaux d'Informations Touristiques de l'Office de Tourisme mais plus certainement sur les Bureaux de Cayeux-sur-Mer et Saint-Valéry-sur-Somme. Il faudra donc être impérativement mobile.
Vous serez également amené à travailler les week-ends et les jours fériés.
Vous devez avoir une bonne connaissance du territoire, de l'Offre touristique locale et être à l'aise afin d'échanger, de conseiller les visiteurs, que ce soit en visu, par téléphone ou par mail.
Le poste est à pourvoir le plus tôt possible, jusqu'au 30 septembre 2026.

Missions :
- Répondre aux attentes personnalisées des visiteurs par une information adaptée à la demande
- Susciter ou renforcer le désir de découverte chez le visiteur : de l'information à la proposition
- Faciliter le séjour et l'accès du visiteur aux produits, composants de l'offre touristique locale
- Développer la consommation touristique sur le territoire et faire de son office de tourisme un véritable levier économique

Activités principales :
Qualité de l'accueil et de l'information :
- Tenue de l'espace d'accueil (mise à jour de la documentation, agencement boutique...)
- Gestion des stocks et de la diffusion de la documentation
- Diffusion de l'information (Gestion des Disponibilités des hébergements, affiches, réseaux sociaux)
- Conseils personnalisés en matière d'information touristique auprès de nos visiteurs (Réceptionner et répondre aux demandes (accueil, téléphone, mail, tchatt, avis...) en 3 langues dont 2 étrangères
- Encaissement des produits boutique
- Vente additionnelle
- Maîtrise de tourinsoft « module accueil »
- Maîtrise du logiciel caisse, gestion des stocks de la boutique, mise en place des produits
- Connaître l'Offre touristique de la destination
- Mets en oeuvre les process qualité

Activités complémentaires :
- Implication dans toute autre mission et projet portés par l'Office de Tourisme (démarchage, conception de support de découverte...)