Conseiller Relation Client H/F - Baie de Somme Habitat - Oph de la Baie d

Dans le cadre d'un remplacement congés maternité , nous recherchons un(e) conseiller(e) relation client .
Rattaché(e) à la Direction Clientèle et Proximité (DCP), vous avez pour mission de contribuer à la satisfaction client en assurant le traitement des appels entrants et sortants de l'office et d'accueillir les visiteurs.

Vous êtes notamment chargé(e) de :
-Prendre en charge les appels téléphoniques entrants et sortants du Centre de Relation Clients (CRC) ;
-Etablir un pré-diagnostic et analyser la demande du client afin de lui fournir une réponse adaptée ;
-Procéder à l'enregistrement des demandes et assurer la fiabilité des données clients dans le logiciel de gestion immobilière ;
-Informer le client, l'orienter vers l'interlocuteur identifié et le cas échéant lui annoncer les suites à donner ;
-Prendre contact avec les locataires afin de mesurer la satisfaction client ;
-Assurer l'accueil physique des visiteurs.

PROFIL
Sens du contact et du service client, amabilité, réactivité et dynamisme, diplomatie et capacité d'adaptation du discours à l'interlocuteur, ponctualité.
Sérénité et capacité à faire face à des situations conflictuelles, discrétion et sens de la confidentialité.
Dextérité informatique et digitale.
Formation générale en accueil, relation clientèle, gestion administrative et idéalement expérience probante sur un poste similaire.

Rémunération : selon profil du candidat.
+ titres restaurant, complémentaire santé et prévoyance, 13ème mois, prime de résultat, intéressement, compte épargne temps.
+ prestations du CSE (chèques vacances, chèques cadeaux, tarifs préférentiels, sorties, etc.).

Prise de poste le 1er juillet 2026

Entretiens prévus semaine 20 et 21

Experience: 2 An(s) - sur poste similaire

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Développer et fidéliser la relation client,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Sens du relationnel
• Accompagnement du client
• Relation client