Expert Local - Cabs Communauté d'Agglomération de la Baie de Somme H/F - Structures de coopération territoriale

La Communauté d'Agglomération de la Baie de Somme recherche un agent pour assurer les fonctions d'expert local à temps complet. Vous serez amené à intervenir sur l'ensemble des Bureaux d'Informations Touristiques de l'Office de Tourisme mais plus certainement sur Abbeville.
Il faudra donc être impérativement mobile.
Vous serez également amené à travailler les week-ends et les jours fériés.
Vous devez avoir une bonne connaissance du territoire, de l'Offre touristique locale et être à l'aise afin d'échanger, de conseiller les visiteurs, que ce soit en visu, par téléphone ou par mail.
Le poste est à pourvoir le plus tôt possible, jusqu'au 30 juin 2026.

Missions :
- Répondre aux attentes personnalisées des visiteurs par une information adaptée à la demande.
- Susciter ou renforcer le désir de découverte chez le visiteur : de l'information à la proposition.
- Faciliter le séjour et l'accès du visiteur aux produits, composants de l'offre touristique locale.
- Développer la consommation touristique sur le territoire et faire de son office de tourisme un véritable levier économique

Activités :
Qualité de l'accueil et de l'information :
- Tenue de l'espace d'accueil (mise à jour de la documentation, agencement de la boutique...)
- Gestion des stocks et de la diffusion de la documentation
- Diffusion de l'information (Gestion des Disponibilités d'hébergements, affiches, réseaux sociaux...)
- Conseils personnalisés en matière d'information touristique auprès de nos visiteurs (Réceptionner et répondre aux demandes (accueil, téléphone, mail, tchatt, avis...) en 3 langues dont 2 langues étrangères
- Encaissement des produits boutiques
- Maîtrise de tourinsoft « module accueil »
- Maîtrise du logiciel de caisse, gestion des stocks de la boutique, mise en place des produits
- Connaître l'Offre touristique de la destination
- Met en oeuvre les process qualité

Implication dans toute autre mission et projet portés par l'Office de Tourisme

Savoir-faire :
- Capacité à développer un argumentaire
- Polyvalence
- Respect des objectifs fixés, des délais de réalisation, mobilité
- Travail en équipe
- Techniques de guidage, d'accompagnement
- Qualité rédactionnelle

Savoir :
- Maîtrise de 2 langues étrangères
- Maîtrise de l'outil informatique
- Très bonne connaissance quantitative et qualitative de l'offre touristique locale

Savoir-être :
- Motivation à la dynamique de la prescription
- Autonomie, liberté de réalisation et/ou d'organisation du travail en tenant compte des instructions et missions reçues
- Obligation de réserve sur le plan religieux, philosophique et politique
- Tenue vestimentaire correct en rapport avec les fonctions
- Courtoisie et diplomatie
- Capacité d'écoute et d'analyse de la demande, accompagnement des visiteurs