Responsable Opérationnel d'Activités H/F - Amicio Hauts de France
- CDI
- Amicio Hauts de France
Les missions du poste
Missions et Responsabilités du Poste:
Management d'une équipe de 40 collaborateurs
Participer activement à la promotion du site lors de la visite de clients ou prospects
Etre l'interlocuteur client pour des questions opérationnelles sur la production
Animer les comités de production
Participer aux comités de pilotage à la demande de la Direction
Coacher, animer, orienter et encadrer les équipes de Managers Terrain (planning, recrutement,...)
Décliner les indicateurs de performance par équipe
Compléter, transmettre et commenter quotidiennement à son responsable hiérarchique les données de suivi de production (tableaux de bords)
Mener des entretiens individuels annuels avec les Managers Terrain...
Votre profil:
Bonne communication orale et écrite
Leadership
Expérience significative dans l'encadrement et l'animation des équipes
Savoir piloter une activité et suivre les indicateurs
Etre organisé(e)
Etre rigoureux(se) et autonome
Maitriser les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Savoir analyser des données et suivre un reporting
L'expérience dans une centre de relation client est un plus.
Le profil recherché
Experience: 2 An(s) - en management
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Animer, coordonner une équipe,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels