Réceptionniste Résidence H/F - les Terrasses de la Plage

EntrepriseLe Groupe :Fondée en 1991 avec une petite équipe et une vingtaine de chalets en gestion à Méribel et Courchevel, Madame Vacances a connu une expansion importante et très rapide, et occupe aujourd'hui une présence reconnue dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme en France (3ème hébergeur national). Nous sommes aujourd'hui dans notre 31ème année d'activité.La Résidence :La Résidence Les Terrasses de la plage est une résidence 3 étoiles composée de 76 appartements au sein d'un même bâtiment aux façades colorées.Missions :Arrivées et départs des clients ainsi que toutes les formalités administratives liées à leurs séjoursEncaissements (taxe de séjour, linge de lit, supplément parking, animaux.)Assurer le confort du séjour du client, dans l'établissement mais également dans la localité même, en informant sur les possibilités locales de loisirs, d'activités culturelles et sportives selon la typologie du client.Prise de réservations et évolution du CA des ventes en direct sur le siteVérification de l'exactitude des plannings avec les réservations effectuées, en collaboration étroite avec notre centrale de réservations à Chambéry.Vérification de la caisse à chaque roulement.Etat des lieuxProfil recherché :Expérience en réception et/ou formation en hôtellerie/tourismePrésentation : accueillant(e), souriant(e), aisance dans le contactBonne résistance au stressEsprit méthodiqueExcellentes qualités organisationnellesLangues : au minimum très bon niveau d'anglais et le français, l'allemand et/ou l'espagnol seraient un plusInformatique : capacité d'apprendre et d'utiliser notre propre logiciel, Résalys.Excellente utilisation des outils bureautiques (traitements de texte, Excel)Sens commercial / Connaissances des techniques de ventesPrévention / gestion des conflitsContrat 39h saison été 2026 du 1er juillet 2026 au 02 novembre 2026

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Traitement de texte
• Anglais
• Allemand
• Logiciels bureautiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Excel
• Rigueur et méthode
• Techniques de vente
• Espagnol
• Facturation
• Français
• Gestion des conflits
• Encaissement
• Réactivité