Responsable Atelier SAV - Coordinateur Agence H/F - Randstad professional

Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Au sein d'une PME dynamique et à taille humaine , vous serez le véritable pilier opérationnel d'une agence. Vous intervenez au coeur d'une structure en pleine croissance qui place la bienveillance et l'amélioration continue au centre de ses valeurs.

Vos Missions: Entre Performance Opérationnelle et Service Client

1. Piloter l'Activité et Manager l'Équipe :
Concevoir et optimiser le planning SAV de votre équipe de techniciens pour garantir une réactivité maximale.
Manager, animer et accompagner votre équipe de techniciens terrain et atelier au quotidien.
Superviser l'activité des pièces de rechange pour assurer la fluidité des interventions.

2. Synergie Commerciale et Développement :
Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour développer les parts de marché.
Être le garant de la Satisfaction Client, de l'accueil à l'agence jusqu'à la livraison de la solution.

3. Amélioration Continue et Sécurité :
Sortir du cadre purement administratif pour identifier les axes d'amélioration sur le site et faire évoluer les pratiques.
Veiller scrupuleusement à la sécurité au travail et proposer des actions correctives concrètes.

Vous souhaitez allier management d'équipe, rigueur technique et sens aigu du service client ? Ce poste est fait pour vous.

Savoir-faire & Expérience : Vous possédez une expérience confirmée d'au moins 5 ans dans un poste similaire. Vous maitrisez les outils numériques et les systèmes d'information.

Tempérament : Profil de terrain et pragmatique, vous faites preuve d'un engagement fort et d'une éthique professionnelle irréprochable. Votre aisance relationnelle vous permet de fédérer votre équipe et de collaborer efficacement.

Soft Skills : Esprit d'équipe, rigueur, culture de l'amélioration continue et volonté de vous impliquer durablement dans une structure solide et ambitieuse.

• Service client
• Sens du relationnel
• Amélioration continue
• Logiciels bureautiques
• Qualité fédératrice
• SAV
• Management d'équipe
• Système d'information