Service Civique - Accompagner et Informer les Usagers - Sous-Préfecture d'Abbeville H/F - Préfecture de la Somme

En quelques mots...

Le volontaire aura pour mission de contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Le volontaire aura pour mission de contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté.

Actions

- Accueillir et orienter le public venu en sous préfecture effectuer des démarches ;
- Accompagner les usagers à l'utilisation des outils numériques nécessaires à la réalisation de démarches en télé-procédures ;
- Informer sur les différents services téléphoniques accessibles : plateformes, hotlines, 3939... ;
- concevoir et réaliser des enquêtes de satisfaction concernant le public le plus éloigné des démarches numériques ;
- écouter et recueillir les attentes des usagers pour améliorer l'ergonomie, voire les contenus des sites web offrant des services dématérialisés ;

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Préfecture de la Somme

La préfecture a pour missions : - la représentation de l'État et la communication, - la sécurité des personnes et des biens, - le service public et la délivrance des titres, - le respect de la légalité et de l'État de droit, - l'intégration sociale et la lutte contre les exclusions, - l'administration du territoire et le développement économique.

Localisation de la mission

SOUS-PREFECTURE D'ABBEVILLE
17 Rue des Minimes 80100 Abbeville

Mon contact

Florian MELLINGER
Secrétaire général

Annonce n°M250013592

• Logiciels bureautiques
• Réalisation d'enquêtes de satisfaction