Chargé de Relation Client H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Nous recherchons pour le compte de notre client un chargé de relation client (F/H).

Au sein d'un centre d'appel, vous êtes amené(e) à :

- Vous assurer la relation avec les clients par la réception d'appels entrants, le traitement de tickets, mails et par chat
- Vous renseignez les clients et assurer le support de niveau 1
- Vous qualifiez et transmettez si besoin les diverses problématiques rencontrées aux interlocuteurs dédiés de niveau 2
- Vous êtes force de proposition dans l'amélioration des outils et des process

Vous devez être titulaire d'un Bac ou équivalent
Vous devez avoir au moins 6 mois d'expérience sur un poste similaire
Une expérience dans la relation client téléphonique, idéalement dans l'IT ou dans un centre d'appel serait un plus

• Appels entrants
• Relation client
• Force de proposition