Assistant d'Agence O2 H/F - O2

O2, filiale principale du groupe OuiCare, est le leader des services à domicile en France. Avec plus de 500 agences partout en France, nous proposons nos expertises dans de multiples domaines : entretien de la maison (ménage, repassage, jardinage), garde d'enfants, accompagnement des personnes en perte d'autonomie.

O2 porte une vision, être l'entreprise au monde qui porte le plus d'attention à ses salariés et à ses clients et des valeurs fortes : esprit d'équipe, attitude positive, respect, excellence. Cette vision et ces valeurs font notre identité. Nous sommes des milliers de collaborateurs déjà convaincus.

Rattaché(e) directement au/à la Responsable d'agence, l'Assistant.e d'agence est un pilier central au quotidien. Vous accompagnez l'équipe dans la gestion opérationnelle, la planification des prestations, le suivi RH des intervenants et la relation client.

Ce poste très polyvalent demande de la rigueur, un fort sens du service et une excellente gestion des priorités.

Vos Missions Principales :

1. Gestion opérationnelle & Planification

• Gérer les plannings des intervenants à domicile et des clients (optimisation des déplacements, gestion des absences et remplacements).

• Veiller au bon déroulement des prestations et traiter les imprévus/urgences du quotidien.

• Assurer le suivi de la satisfaction et la fidélisation des clients et des intervenants (gestion des demandes, réclamations, réajustements).

2. Actions RH & Recrutement

• Mener les premières étapes du recrutement des intervenants à domicile (présélection, entretiens, suivi des dossiers).

• Développer et animer les partenariats emploi locaux (acteurs institutionnels, forums, prescripteurs, écoles).

• Assurer le suivi administratif du personnel et tenir à jour l'outil RH.

3. Qualité & Image de l'entreprise

• Participer aux audits internes/externes et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires.

• Être l'ambassadeur/ambassadrice de la marque O2 en véhiculant ses valeurs auprès des salariés, clients et partenaires.

D'autres missions pourront se présenter en fonction de vos compétences et de votre motivation.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle polyvalent et gratifiant au coeur de la vie de l'agence.

• Le soutien d'un groupe leader (OuiCare / O2) avec des processus structurés et des parcours de formation.

• Une ambiance de travail dynamique et humaine.

• Formation & Expérience : Niveau Bac minimum avec une expérience de quelques mois en gestion administrative, relation client, accueil ou assistanat.

• Savoir-faire : Maîtrise des outils informatiques, aisance relationnelle et rédactionnelle. Une première connaissance du secteur du service à la personne ou du droit social est un plus.

• Qualités personnelles : Organisation, rigueur, écoute, réactivité, sens du service et esprit d'équipe.

• Permis B souhaité pour d'éventuels déplacements locaux.

Conditions :

Poste basé à l'agence o2 Abbeville Nord de Somme

Contrat : CDI - 35h

Prise de poste : dès que possible

Rémunération : 1900 bruts mensuels + Avantages (Mutuelle, réductions services O2, téléphone)

Ce poste est fait pour vous ? Rejoignez O2, élue marque préférée des Français !

• Sens du relationnel
• Relation client
• Droit social
• Actions correctives
• Réactivité