Les missions du poste
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Technicien(en) Support Client.
Rattaché(e) à l'équipe Support, vos responsabilités principales seront les suivantes :
Gestion du support technique : Vous prenez en charge le support technique des clients professionnels de la société sur l'ensemble de nos produits et services (VoIP, Accès xDSL, téléphonie mobile, catalogue d'applications).
Suivi des incidents : Vous prenez en charge toutes les demandes clients et gérez l'intégralité des tickets à travers notre outil de ticketing dédié.
Le profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en informatique, réseau ou télécoms.
Une première expérience dans le domaine des Télécoms et de la VoIP est un véritable bonus.
Vous disposez de bonnes connaissances en protocoles réseau et en technologies Télécom.
Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).
Vous avez le goût de la communication et vous êtes parfaitement à l'aise à l'écrit comme à l'oral.
Vous possédez un sens aigu du service et de la relation client.
Vous savez travailler en totale autonomie tout en ayant un excellent esprit d'équipe.
Compétences requises
- Autonomie
- Relation client
- Rigueur et méthode
- VoIP